REGULAMIN SPRZEDAŻY HURTOWEJ POPRZEZ PLATFORMĘ B2B
§ 1
Informacje podstawowe
1. Platforma sprzedaży hurtowej B2B.TOMMYCAFE.BIZ (w dalszej części Regulaminu określany w skrócie jako „Hurtownia”) umożliwia Państwu dokonywanie zakupów na odległość przy użyciu sieci Internet, na zasadach przedstawionych w niniejszym Regulaminie.
2. Hurtownia b2b.tommycafe.pl stanowi własność i jest prowadzona przez: TOMMY CAFE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Budowlanych 8, 43-430 Skoczów, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000791662, o kapitale zakładowym o wysokości 5000 zł NIP: 548 27 25 542; Regon: 383673512, zwana dalej Tommy Cafe. Tel.: (+48) 33 482 97 98 (w dalszej części Regulaminu określanego jako „Sprzedawca”).
3. Przedmioty dostępne w sprzedaży są prezentowane i opisane na stronach Hurtowni. Podane w panelu ceny produktów uwzględniają rabat indywidualny przypisany do konta zarejestrowanego Klienta. Opłata za dostawę, zgodnie z wybraną opcją jest podawana osobno, chyba że z uwagi na wartość zamówienia poniesienie kosztu dostawy zapewnia Sprzedawca.
4. Produkty, które znajdują się w panelu i zostały oznaczone jako dostępne są możliwe do zamówienia na zasadach ustalonych w niniejszym Regulaminie.
5. Wszystkie produkty oferowane w hurtowni są w stałej ofercie sprzedawcy. Z uwagi na ich charakter (kawa świeżo palona) dostępność do wysyłki bez względu na zamawianą ilość wynosi 2-4 dni roboczych. Informacja BRAK NA MAGAZYNIE oznacza, że kawa nie jest aktualnie wypalona, ale cały czas jest dostępna do zamówienia. Brak jakiegokolwiek produktu na liście, oznacza jego wycofanie z oferty bądź czasową niedostępność z uwagi na brak surowca.
6. Sprzedawca dostarcza zamówione produkty w stanie bez wad, w oryginalnych opakowaniach z etykietami Tommy Cafe, z minimalnym okresem przydatności do spożycia 22 miesiące, chyba że indywidualnyopis produktu stanowi inaczej.
7. Kontakt ze Hurtownią jest możliwy za pośrednictwem:
- poczty tradycyjnej na adres rejestrowy Sprzedawcy;
- poczty e-mail: biuro@tommycafe.pl,
- pod nr tel.: (+48) 33 858 40 59, (+48) 519 167 594
8. Przez określenie „Kontrahent” rozumie się wyłącznie inny podmiot gospodarczy zawierający umowę sprzedaży ze Sprzedawcą w związku z wykonywaną przez siebie działalnością gospodarczą.
9. Z zakupów przez panel b2b mogą korzystać wyłącznie zarejestrowane i zweryfikowane podmioty gospodarcze posiadające status przedsiębiorcy w rozumieniu Ustawy z dnia 6 marca 2018 r. - Prawo przedsiębiorców oraz podmioty zagraniczne prowadzące działalność gospodarczą w rozumieniu odpowiednich przepisów państwa ich rezydencji. Kontrahenci oświadczają, że zakupy za pośrednictwem Hurtowni odbywają się bezpośrednio w związku z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą i mają one dla nich charakter zawodowy.
10. Z uwagi na politykę jakościową Sprzedawca zastrzega sobie wyłączność sprzedaży produktów z etykietą Tommy Cafe na takich market place’ach jak: Allegro, Empik.com oraz Inpost Fresh. Kontrahent nie jest uprawniony do dalszej odsprzedaży produktów Sprzedawcy zakupionych poprzez Hurtownię na wyżej wymienionych platformach sprzedażowych.
11. Wszelkie prawa do Hurtowni i treści prezentowanych na stronie Hurtowni, w szczególności majątkowe prawa autorskie, prawa do logotypu, nazwy, domeny internetowej, opisów oraz zdjęć produktów i inne prawa własności intelektualnej należą w całości do Sprzedawcy, o ile Sprzedawca nie oświadczy inaczej, a korzystanie z nich przez osoby trzecie może następować wyłącznie za wyraźną, uprzednią zgodą Sprzedawcy wyrażoną w formie pisemnej.
12. Każda osoba w momencie podjęcia jakiejkolwiek czynności prowadzącej do zapoznania się z treściami zawartymi w B2B wyraża zgodę na brzmienie niniejszego Regulaminu i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
§ 2
Rejestracja konta i korzystanie z Hurtowni
1. Aby złożyć pierwsze zamówienie w Hurtowni, konieczne jest zarejestrowanie konta b2b na firmowy adres e-mail oraz włączyć w przeglądarce funkcję akceptowania plików cookies (funkcjonalnych) oraz wyskakujących okien.
2. Zarejestrowanie konta odbywa się poprzez dokonanie następujących czynności:
a. wypełnienie formularza rejestracyjnego poprzez podanie niezbędnych danych firmowych oraz adresowych, oraz akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności Hurtowni;
b. oczekiwanie na weryfikacje konta (do 24h od momentu rejestracji uwzględniając wyłącznie dni robocze);
c. odpowiedź na maila potwierdzającego rejestrację konta od opiekuna Klienta biznesowego;
d. nadanie rabatu hurtowego oraz pełna aktywacja konta b2b;
3. Minimalne wymagania techniczne urządzenia Kontrahenta umożliwiające pełne i poprawne korzystanie z Hurtowni:
a. urządzenie z dostępem do sieci Internet;
b. najnowsza wersja przeglądarki internetowej;
c. aktywne konto poczty elektronicznej (adres e-mail) w celu założenie konta b2b, czy dokonania zakupu.
4. Sprzedawca nie udziela gwarancji, że korzystanie z Hurtowni będzie przebiegało bez błędów i przerw technicznych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub ograniczenia dostępu do Hurtowni w dowolnym terminie, bez konieczności uprzedniego informowania o tym Kontrahentów. Sprzedawca będzie dążył do niezwłocznego przywrócenia działania Hurtowni. Przerwy techniczne nie powinny mieć wpływu na realizację już złożonych Zamówień.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zawartość i treści innych serwisów oraz portali, do których może zostać przekierowany Kontrahent, korzystając z linków umieszczonych w Hurtowni (np. firm kurierskich, czy operatorów płatności).
6. Kontrahent nie może dostarczać w trakcie korzystania z Hurtowni treści o charakterze bezprawnym.
7. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Hurtowni następujące Usługi Elektroniczne na rzecz Kontrahentów, które nie wymagają zapłaty Ceny:
a. prowadzenie konta b2b, w przypadku jego rejestracji;
b. umożliwianie Kontrahentom składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;
c. prezentowanie Kontrahentom dopasowanych do ich zainteresowań treści reklamowych;
d. umożliwienie Kontrahentom korzystania z usług koszyka;
e. umożliwienie dodawania opinii o zakupionych produktach;
f. umożliwienie przeglądania treści umieszczonych w ramach Hurtowni, w tym treści o charakterze marketingowym;
g. umożliwienie składania zgłoszeń przy użyciu formularza kontaktowego;
h. wysyłka informacji bieżących poprzez newsletter;
8. Sprzedawca dodatkowo, na rzecz Kontrahentów, którzy utworzyli konto b2b, świadczy za pośrednictwem Hurtowni następujące usługi:
a. podtrzymywanie sesji Kontrahenta po zalogowaniu się przez niego do konta b2b (za pomocą przeglądarki);
b. przechowywanie i udostępnianie Kontrahentowi za pośrednictwem konta b2b historii zamówień;
c. umożliwienie zmiany danych Kontrahenta w ramach konta b2b.
9. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kontrahenta potwierdzenia rejestracji konta b2b, wysłanego przez Sprzedawcę na adres email podany przez Kontrahenta. Konto b2b świadczone jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Kontrahenta ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcie konta b2b (rezygnacji z konta b2b) poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy.
10. W ramach Hurtowni Sprzedawca nie podejmuje żadnych algorytmicznych decyzji ws. świadczenie usług elektronicznych, zamieszczania treści lub rozpatrywania zgłoszeń, reklamacji i innych wniosków.
§ 3
Płatności
1. Sprzedawca nie oferuje nowym Kontrahentom kredytu kupieckiego.
2. Aby zamówienie zostało przyjęte do realizacji, Kontrahent w podsumowaniu zamówienia musi zaznaczyć wybraną przez siebie formę płatności:
- przedpłata na konto Sprzedawcy - ING Bank Śląski nr 42 1050 1070 1000 0090 80654 7663
§ 4
Realizacja zamówień
1. Czas realizacji zamówienia na produkty gotowe wynosi od 2 do 5 dni roboczych, realizacja produkcji marek własnych trwa od 7 do 14 dni roboczych (długość realizacji uzależniona jest od wielkości zamówienia). Wszelkie zamiany w zamówieniu (ilość, anulowanie, zmiana adresu lub formy wysyłki), moga być donane maksymalnie do 24h od momentu złożenia zamówienia, po tym czasie zamiany nie będą możliwe.
Czas realizacji zamówień może ulec wydłużeniu w okresie wysokiego sezonu listopad - styczeń nawet do 15 dni roboczych.
2. Za pierwszy dzień realizacji zamówienia rozumie się zamówienie złożone do godz. 12:00 w dniu roboczym dla Kontrahentów z terminem płatności oraz wysyłki za pobraniem. W przypadku wyboru przedpłaty pierwszym dniem realizacji rozumie się dzień zaksięgowania środków za zamówienie na koncie Sprzedawcy.
3. Za ostatni dzień realizacji rozumie się dzień wysyłki towaru i wystawienia dokumentu końcowego.
4.W wyjątkowych sytuacjach hurtownia zastrzega sobie możliwość częściowej realizacji/wysyłki zamówienia w przypadku, w którym czas oczekiwania na brakujące produkty przekracza deklarowany czas realizacji. W takim przypadku Kontrahent decyduje czy brakujące produkty mają zostać dosłane (koszt ponosi Sprzedający), czy ma być dokonany zwrot płatności za brakujące produkty.
5. Hurtownia korzysta wyłącznie z usług firmy kurierskiej DHL (przesyłki drobnicowe oraz palety).
6. Hurtownia udostępnia możliwość odbioru osobistego bądź za pośrednictwem własnej firmy kurierskiej każdego złożonego zamówienia pod adresem Sprzedawcy – ul. Budowlanych 8, 43-430 Skoczów.
7. Do zamówień na terenie Polski powyżej kwoty 750 zł netto, koszt wysyłki nie jest naliczany. W innych przypadkach koszt przesyłki jest każdorazowo podawany przed złożeniem zamówienia.
9. W przypadku zamówień za granicę, koszt wysyłki naliczany jest po dokonaniu zamówienia przez Kontrahenta na podstawie parametrów zamówienia (waga i wymiary przesyłki, kraj docelowy.)
10. Jeżeli dany przedmiot nabyliście Państwo jako Kontrahent i ma on zostać przesłany przez Sprzedawcę lub odebrany osobiście od Sprzedawcy, to niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty albo uszkodzenia przechodzi na Państwa dopiero z chwilą jej wydania. Jednakże w sytuacji, gdy zażyczycie sobie Państwo skorzystać z usług innego przewoźnika, niż oferuje to Sprzedawca, przez wydanie przedmiotu rozumie się już jego powierzenie temu przewoźnikowi.
10. Do każdego zrealizowanego zamówieni, wystawiana jest faktura VAT, która zostaje wysłana drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy rejestracji konta b2b. Tymsamym Kontrahent wyraża zgodę na sporządzanie i wysyłanie faktur drogą elektroniczną.
§ 5
1. Reklamacje dotyczące ilości/zgodności dostarczonych produktów są rozpatrywane przez Sprzedającego pod warunkiem ich pisemnego zgłoszenia bezpośrednio do Opiekuna Klienta lub na adres biuro@tommycafe.pl jednak nie później niż do 48h od dnia otrzymania dostawy wg. listu przewozowego. Po tym czasie reklamacje takie nie będą rozpatrywane.
2. W przypadku reklamacji jakościowych dotyczących zamówionych produktów prosimy je składać drogą mailową na adres Opiekuna Klienta lub biuro wraz ze szczegółowym opisem wady, podaniem numeru partii wadliwego produktu, daty zakupy (nr faktury) wraz z załączoną dokumentacją zdjęciową w tym zdjęć etykiet przednich i tylnych.
3. Zastrzegamy sobie prawo do rozpatrzenia reklamacji do 14 dni od otrzymania kompletnego jej zgłoszenia.
4. Hurtownia nie przyjmuje zwrotów oraz nie wymienia zakupionego towaru na nowy po zrealizowaniu zamówienia.
5. Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych rozpatrywane będą przez Sprzedającego pod warunkiem ich pisemnego zgłoszenia bezpośrednio do Opiekuna Klienta lub na adres biuro@tommycafe.pl jednak nie później niż do 48h roboczych od wystąpienia przyczyny zgłoszenia reklamacji.
6. Zastrzegamy sobie prawo do rozpatrzenia reklamacji, o której mowa w ust. 5 do 14 dni od otrzymania kompletnego jej zgłoszenia.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie znajdują zastosowania, jeśli powszechnie i bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego stanowią inaczej.
§ 6
Wykorzystanie danych osobowych
1. Osoby fizyczne prowadzace jednoosobową działalność gospodarczą dokonujące zakupów w Hurtowni wyrażają zgodę na wykorzystywanie przez Sprzedawcę danych osobowych wymaganych w formularzu założenia konta użytkownika albo w formularzu zamówienia w celu ewidencji sprzedaży oraz realizacji zamówień. Dane te mogę być również przekazywane podmiotom świadczącym usługi transportowe w celu dostawy zakupionych przedmiotów.
2. W przypadku wyrażenia przez Państwa zgody na otrzymywanie informacji o promocjach i nowościach w ofercie Sklepu oraz na otrzymywanie ofert od partnerów Sklepu, informacje takie będą przekazywane na podany przez Państwa adres w formie wiadomości e-mail. Udzielona zgoda może zostać przez Państwa w każdym czasie cofnięta.
3. Mają Państwo w każdym czasie mają prawo do wglądu, poprawienia, zaktualizowania lub skasowania swoich danych korzystając z opcji dostępnych na koncie użytkownika, lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
5. Szczegółowe informacje zostały zawarte w Polityce Prywatności.
§ 7
Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego. Wyłączone jest stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów, sporządzonej w Wiedniu dnia 11 kwietnia 1980 r. (Dz. U. z 1997 r. Nr 45, poz. 286 z późn. zm.).